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„Ich hab' doch nur gesagt...!“
Das sagt der/die Veranstalter:in:
Missverständnisse im Gespräch kosten Zeit, Energie und oft auch Nerven. Eine scheinbar sachliche Bemerkung wird persönlich genommen, eine gut gemeinte Anweisung wirkt wie Kritik. Woran liegt das? Das 4-Ohren-Modell der Kommunikation von Schulz von Thun zeigt, dass jede Nachricht vier Ebenen enthält. Je nachdem, welche Seite betont wird und mit welchem „Ohr“ der Empfänger hört, entstehen unterschiedliche Interpretationen.
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