Gelassen bleiben bei verbalen Angriffen – Gewaltfreie Kommunikation

Im Alltag der Tagespflege ist es oft herausfordernd, ruhig auf verbale Angriffe, Vorwürfe oder negative Bewertungen zu reagieren. Schnell können Konflikte entstehen, die es erschweren, konstruktiv miteinander ins Gespräch zu kommen.
Die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg vermittelt Strategien, um auch in solchen Situationen gelassen zu bleiben. In diesem Tagesseminar reflektieren Sie Ihre eigenen Erfahrungen, üben, Angriffe wie Pfeile vorüberziehen zu lassen, und lernen, selbstbewusst, souverän und deeskalierend zu handeln.

Schwerpunkte der Fortbildung sind:
Reflexion des eigenen Verhaltens bei verbalen Attacken
Analyse der zugrunde liegenden Bedürfnisse
Umwandlung negativer Wertungen und übergriffiger Anordnungen in Gefühle und Bedürfnisse
Empathisches Zuhören als De-Eskalationsstrategie
Strategien zum selbstsicheren Vertreten eigener Standpunkte

Für Tagespflegekräfte mit Nachweis einer gültigen Pflegeerlaubnis der Stadt Köln ist die Teilnahme an der Veranstaltung kostenfrei und wird als Fortbildung anerkannt. Bitte teilen Sie uns rechtzeitig vor Kursbeginn per E-Mail oder telefonisch mit, ob Sie diese Voraussetzung erfüllen. 
Andernfalls werden die Kursgebühren in voller Höhe fällig.