FAQ's zum Rausweis

Was kann ich mit dem Rausweis machen?
Mit unserem Rausweis kannst du ausgewählte Veranstaltungen und Locations zu einem vergünstigten Eintrittspreis besuchen oder aber Specials wie einen Willkommensshot abstauben. Sowohl die Events und Orte als auch die jeweiligen neuen Preise sind in unserer App und auf der Homepage auf einen Blick sichtbar.

Wie löse ich den Rausweis ein?
Das Einzige, was du zum Einlösen brauchst, ist unsere App (zum Download geht's hier für iOS und hier für Android). Einfach dein Wunschevent suchen und an der Kasse der Location den Button “Einlösen” im entsprechenden Event anklicken. Ist dein Rausweis gültig, wird dies auf dem Bildschirm bestätigt und das Kassenpersonal weiß, dass es dir guten Gewissens den vergünstigten Eintrittspreis anbieten kann.
Achtung: In den meisten Fällen gilt der Rausweis-Rabatt für die Abendkasse. Wenn du ihn bereits im Vorverkauf einlösen kannst, steht das im Artikel zur Location! Generell findest du Infos und mögliche Sonderregelungen in dem Text zu dieser Location.

Was kostet der Rausweis?
Du kannst ihn bis zum 1. September komplett kostenfrei nutzen! Im August wirst du dann rechtzeitig informiert und entscheidest, ob du den Rausweis gegen eine monatliche Unterstützung in der Höhe deiner Wahl weiterhin nutzen möchtest oder eher nicht. Keine versteckten Gebühren oder Klauseln.
Natürlich kannst du deine Mitgliedschaft in der Rausweis-Community jederzeit monatlich pausieren, falls du mal nicht in der schönsten Stadt am Rhein sein solltest, oder auch beenden. Ansonsten bist und bleibst du ein wichtiger Teil und wir freuen uns, dass du raus gehst.

Wie funktioniert der Rausweis ab dem 1. September?
Ab dem 1. September kannst du dich entscheiden, ob du Rausgegangen mit einem Betrag deiner Wahl unterstützen und die Vorteile des Rausweises weiterhin in Anspruch nehmen möchtest. Das Angebot wird übrigens immer größer und vielfältiger!
Dieser Betrag X wird monatlich abgebucht, bis du deine Mitgliedschaft pausierst oder beendest, gleichzeitig wird auch deine Mitgliedschaft automatisch fortgeführt. Pausieren oder beenden kannst du immer zum 1. des kommenden Monats.

Wer macht beim Rausweis mit?
Die Events und Locations sind in unserer App und auf der Homepage übersichtlich aufgeführt. Der geltenden Rausweis Rabatt ist für jede Veranstaltung explizit aufgeführt, du kannst also nicht generell davon ausgehen, dass ALLES, was in der Location stattfindet, automatisch einen vergünstigten Preis anbietet. Da häufig auch Fremdveranstalter die Locations buchen, ist dies leider noch nicht möglich. Wir arbeiten aber daran! ;-)
Ansonsten ist es ein bunter Blumenstrauß, so wie Rausgegangen auch: wir wollen dir die Vielfalt Kölns präsentieren.

Ich brauche Hilfe, was soll ich tun?
Wenn es nicht ganz akut ist, kannst du dich jederzeit per Mail an uns wenden. Dafür gibt es die Mailadresse rausweis@rausgegangen.de. Wir geben uns Mühe, die Mails täglich zu beantworten. In dringenden Fällen kannst du auch eine Mail mit deiner Handynummer an oksana@rausgegangen.de schicken.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?
Wenn du mal für längere Zeit nicht in der schönsten Stadt am Rhein sein solltest oder irgendetwas anderes ansteht, kannst du deine Mitgliedschaft ganz einfach in den Rausweis-Einstellungen in der App pausieren.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?
Schade, dass du den Rausweis nicht mehr haben möchtest. In der App kannst du ganz einfach in den Rausweis-Einstellungen deine Mitgliedschaft beenden.